Refund and Return Policy

Gültig ab: Januar 2026
Händler: toyweltde
Adresse: Pappelallee 4, 10437 Berlin, Deutschland
E-Mail: support@toyweltde.shop
Telefon: +49 30 40056440

1. Rückgabebedingungen

• Alle Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.
• Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand mit Verpackung sein.
• Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter support@toyweltde.shop mit Ihrer Bestellnummer für die Rücksendegenehmigung.

2. Rücksendeadresse und Verfahren

• Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Kontaktaufnahme mit.
• Senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung.
• Verwenden Sie Versand mit Tracking (empfohlen: DHL).

3. Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Bei fehlerhaften Artikeln (Nachweis erforderlich) übernehmen wir sie.

4. Erstattung

• Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte etc.).
• Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Rücksendung.
• Volle Erstattung inkl. ursprünglicher Versandkosten (kostenlos).

5. Ausnahmen

• Beschädigte oder benutzte Artikel werden nicht erstattet.
• Verlorene/Beschädigte im Versand: Melden Sie sich mit Tracking-Nummer – Ersatz oder Rückerstattung nach DHL-Prüfung.

6. Kontakt

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